日本人眼中,中国货和跨境电商卖家是什么样的存在?

作者:jcmp      发布时间:2021-04-21      浏览量:0
对于中国出口商和跨境电商卖家来说,进军日

对于中国出口商和跨境电商卖家来说,进军日本市场已经上升到战略高度。然而,基于历史原因,日本人对中国抱着复杂的态度,对中国商品和跨境电商卖家的态度极为微妙。蓝海亿观网今天谈谈日本主流消费人群是如何看待中国商品和跨境电商卖家的。

1、来自昭和的偏见

2019年4月30日,明仁天皇正式退位,令和时代开启。

一个新时代悄然到来。然而,日本国民对中国的整体认知仍然停留几十年前的在昭和”时代:中国依然挣扎在落后的泥潭中。

“ 很多日本人仍然固执地认为中国经济落后于日本,中国的产品多为劣质品。 或许他们知道真相,只是天生的优越感,让他们无法接受事实。”从事中日贸易的Roy告诉蓝海亿观网。Roy时常因公出差日本,往返两国之间的次数比见自己的岳父岳母次数都多。

他说,日本网购主流消费群体的基本年龄在18-45岁之间,其中主要的消费力人群集中在30-45岁之间,对于这些生于昭和末年,平成初年的人来说, 他们接受到的教育信息是“战后日本伟大”,而作为战胜国的中国“整体经济落后”。

“ 对他们来说,认为中国落后,跟如今七八十岁的中国人对日本的仇视一样固执。 ”Roy说,想要打消这群消费者的偏见很困难。 即便中国的产品真的更优秀,但如果不是太过突出,他们还是会选择国产产品, 甚至在国产之外,他们会选择欧美产品。让他们对中国产品改观,恐怕难度有些大。

2、日本文化界带偏立场

造成这一刻板印象原因,日本文化界对中国偏颇的研究和宣传起到了一定作用。

“至今有很多日本人在研究中国,出现了非常多所谓的‘中国通’。一些研究者尚能站在客观立场,但另外一些人打着为中国洗白的幌子,背地里却在讽刺中国人思想落后,因为 这种论调相比于客观的立场,往往更有读者市场。更令人难以接受的是,一些旅日中国人为了在日本获得更好的生活,刻意迎合日本读者的口味,创作出一些丑化国人的读物。”旅日多年的 Ban告诉蓝海亿观网。他最早留学日本,毕业后在国内一家中日合资企业上班,后来争取到了外派日本的机会,如今在日几乎常驻。

Ban表示,这些读物很多是面向日本的初高中生的,其 刻画的中国人,往往是不守信用的‘卑鄙小人’,或者是懒散,做事没有效率的‘偷奸耍滑者 。

不过,作为新世纪出生的新一代,对于中国“落后”的印象明显弱于平成初年,蓝海亿观网相信,随着互联网的发展,世界会越来越透明,成见终究会被瓦解。

4.中国跨境电商卖家在日本的处境

我们前面谈到,日本人普遍认为中国产品质量较差,而对日本国产商品则更有信心。 然而,当中国跨境电商卖家把中国商品推向日本市场时,他们也是接受的。

毕竟,谁也架不住价格便宜。

欢迎中国商品但怀疑中国商家

中国的人工和原料成本相比日本有巨大的优势,加上中国产品设计能力渐渐与国际接轨, 已经“变穷”的日本人对价格更低、设计精美的中国商品,依然还是欢迎的 。 不过,他们虽然接纳了中国商品,但对中国商家仍然抱着怀疑的态度。

这是因为,日本商家,无论是电商卖家还是实体商家,都可以对消费者提供无微不至的服务,比如在日本买了一个有瑕疵的商品,甚至会惊动高层,商场的经理会登门道歉。相比之下,中国跨境电商卖家初入日本市场,且以在线零售的方式提供商品,其服务能力必然会受到日本消费者的怀疑。

中国跨境电商卖家要真正打开日本市场,并形成纵深格局,一定要构建好完善的服务体系,它将是我们在日本市场站稳脚跟的根基之一。

本土化品牌形象的重要性

当然,鉴于日本人对日本国产商品有着迷之自信和信赖,如果中国跨境电商卖家能够以日本本土形象出现在消费者面前,那么,基本已经赢了一半。 如果有条件,跨境电商卖家可在日本注册公司,找到日本合伙人,一同打造一个本土品牌形象,达到如虎添翼的效果 。

如果实在没有在日本实施本土化运营的条件, 那么,打造一个欧美化的品牌,树立欧美化形象,并以欧化风格运营,也是一个办法。 日本人对欧美历来有仰视之情,明治维新到现在,日本人对欧美文化的吸收,不可谓不用心。从首相的燕尾服到新任令和皇后的欧式礼帽,无不带着欧美的影子。

毕竟,日本从明治维新开始,敞开胸怀,接纳了欧美的文化和技术,才能走到今日,因此日本民众对其仰望之情,也在情理之中。

死磕质量的必要性

产品质量要好,这基本是废话。在哪里都要保证质量。但是在日本市场,我们还是得啰嗦一下,因为日本人太重视质量了。 日本作为岛国,靠天天不应,叫地地不灵,全凭一个脑袋和两双手,进口他国之资源,将稀土和金属变成了相机、元器件、芯片、处理器和汽车等高端产品,继而凭借着过硬的质量纵横全球,傲视欧美 。

日本人视质量为生命,那么对别人卖给他的产品,虽然有较低的心理,但总体上也有较高的要求。因此,中国出口商和跨境电商卖家只有死磕质量,才能真正纵深地切入日本市场,同时逐渐扭转中国货在日本人眼中的形象。说大一些,也可以为祖国老母亲争一口气了。

与此同时,日本海关对商品检查也极其严格,不合格不合规的产品,随时可能被扣下,不少出口商和跨境电商卖家吃过这个亏。

包装细节:切记过度包装

日本有互送礼物的习俗,因此对包装也比较讲究,但是跟我们讲究豪华奢靡的高大上包装不同,资源不足的日本人向来节约,不喜欢浪费材料的过度包装。不过,包装一定要简约、精致。“无印良品”的风格起到一种示范作用,纯朴、简洁、舒适,节约材料,符合环保理念。在国内市场,许多商品过度包装,比如葡萄酒瓶身用金属酒标,导致酒瓶比酒更贵的现象。包装比商品本身更贵,这对于日本人来说,是难以接受的。

注意两大促销节点

日本人一年会两次发放奖金,在年中的7月和年末的12月,奖金的额度不低于3个月的工资。因此,7月与12月成为日本购物狂欢季节,实体商城和电商平台都玩命似地大促销,向手持货币的家庭主妇们狂轰滥炸。此时,中国跨境电商卖家因抓紧机会,提前做备货,做好促销和售后方案。

跨境电商平台布局和流量获取

相比中国天猫、淘宝、京东等巨头集中的格局,日本电商平台处于百花齐放、万炮齐发的状态,亚马逊日本、乐天、雅虎等大大小小的平台和独立站分割了庞大的市场。中国跨境电商可以根据自己的目标,进行平台选择和规划。弱有精力和余力,可以采用多平台运营模式。

中国消费者对独立站购物往往非常谨慎,倾向于去天猫和京东等大平台消费,而日本消费者则无这一顾虑,他们在品牌官网和电商独立站购物是极为普遍之事。 这大概由于其信用体系发达,失信者代价太高,因此日本独立站有很好的发展空间。不过,由于语言和文化差异,中国跨境电商卖家要做好独立站SEO获取自然流量,也非易事。我们可以采用搜索引擎竞价引流、SEO自然引流和电商平台点击付费广告等海陆空结合的推广引流方式。

在社交媒体方面,Facebook和Twitter非常流行,聊天工具有Line和Skype 、OCQ等。在搜索引擎方面,日本没有像中国百度那样的本土巨头独大的搜索引擎,而是谷歌和雅虎日本。 中国跨境电商卖家酌情选择,适当分配,争取转化率和回报率最大化。