微信搜一搜如何拉新——我的一点思考

作者:jcmp      发布时间:2021-04-29      浏览量:0
前几天看到一个问题:以拉新为核心目标,针

前几天看到一个问题:以拉新为核心目标,针对【微信 - 发现 - 搜一搜】入口的首页进行改版,可以不考虑实现难度和成本(300字)。下面是我对这个问题的一些思考和我的答案。

1.从用户入手:

1.1吸引潜在用户

为什么有些微信用户从未使用过搜一搜(潜在用户)?大概有两个原因:A.不知道搜一搜;B.没兴趣使用搜一搜。

我们又可以进一步追问,为什么微信用户会不知道搜一搜或者没兴趣使用搜一搜呢?

针对A问题可能的原因:搜一搜入口不够引人注目。(题目限定在对搜一搜首页进行改版)。

针对B问题可能的原因:搜一搜产品本身没有足够的亮点,即微信的其他搜索入口(如首页搜索框)已经满足了用户在微信内部的搜索需求;其他搜索软件(通用搜索如百度,垂直搜索如淘宝)已经满足了用户的微信外部的搜索需求。

1.2减少用户流失

A.搜索和推荐都是实现信息和人相连接的手段,两者实际上是一体的。因此,在搜一搜的搜索栏之下增加推荐的信息内容也是并不相悖的。

如果能将搜索和推荐很好地结合,可以极大地增加用户的停留时间,从而增加qv。但是目前很多搜索软件、浏览器(如小米浏览器)的推荐阅读内容往往是标题党、震惊体的东西,反而影响了用户的搜索体验,使他们流向了更简洁的搜索软件(如夸克)。

微信却有着这些搜索软件所没有的优势,微信已经获得了关于用户行为的大量数据,要推荐不同用户感兴趣的内容(夹杂些许广告用户也能接受)不算难事,重要的是让想阅读标题党、震惊体的用户能度过他们的休闲时光,而想看虎嗅、36氪的人能看到他们想看的有价值的信息。当然这更多的是属于看一看,在搜一搜这只是附属的。

B.改善用户的搜索体验。搜索复杂的是背后的策略,而用户看到的最简单的就是前端的一个搜索框。对从背后的策略到前端的搜索方式进行改进,这是一个相对缓慢的过程,却也是一个搜索产品的核心。

2.解决方案

2.1吸引潜在用户

针对A:问题限定在对首页的改版,因此我们很难从搜一搜外部进行拉新。搜索产品如何吸引潜在用户呢,最重要的就是减少进入的层级,Google和百度都是这样做的,首页只有一个搜索框,就是让用户不受干扰的、立刻输入自己想要搜索的内容。而搜一搜却还要点进去之后才能进行搜索,这对于一个搜索产品来说是有些致命的。

针对B:微信搜一搜的亮点是什么?是什么使得它和微信的首页搜索框、百度、淘宝搜索不一样呢?答案也许是在于它最终是实现微信内部-微信外围-腾讯内部-腾讯外围内容资源的整合。就像当年百度围绕搜索做内容(百度知道、百度贴吧),今天的微信也可以围绕内容做搜索(头条搜索大概也是这么想的?)。

2.2减少用户流失

针对A:增加热点内容和推荐内容。①增加 “新闻热点”、“娱乐热点”、“小说热点”、“好友都在搜”等热点类型(目前搜一搜只有微信热点)。②增加以文章、视频为主的推荐阅读内容。

针对B:改善用户搜索体验,从搜索前、搜索中、搜索后的搜索过程进行思考。详见答案,不多赘述。

3.我的答案

根据拉新的目标可以将微信用户进行分层:从未使用过搜一搜的用户(潜在用户),以及使使用了几次后就不再使用的用户(流失用户)。根据两类用户不同的原因,我提出了4类改进建议。

吸引潜在用户:吸引用户进入。减少流失用户:改进搜索体验,增强用户粘性,特色资源整合。详见下表。